繁盛に導く法則

商品とは、顧客が店を出るときに、実際に手にもっているものである。 価値とは、顧客が店を出るときに、感じるものである。 （マイケル・E・ガーバー）

行動を生む源泉となるもの

「目的」が「なぜ」を説明するものだとしたら、 「価値観」は「目的」達成への道筋を示すものである。 つまり、「目的を達成するために、日々どのように行動すればよいか」を教えてくれるものなのだ。 （ケン・ブランチャード）

起業家の仕事とは

起業家の仕事は、疑問をもつこと、想像すること、夢をみること。 そして、ありとあらゆる可能性を追求すること。 問いかけを続けることは、未来のための仕事なんだ。 （マイケル・E・ガーバー）

美辞麗句よりも意味

いちばん大事なのは、表面的な言葉づかいなどではなく、 ステートメントに込められた「意味」なのだ。 どんなに美辞麗句を並べても、その会社で働く人々に何ごとかを訴えられないようでは話しにならない。 （ケン・ブランチャード）

ロードサイトにオアシス

出張で車を運転していると見覚えのあるカラーリングのコーヒーショップを発見、 ロングドライブ中にこういう店があるととても癒されます。

士気の良否を見極めよ

組織の中の「士気が高い」ということは、「人々が仲良くやっている」ことではない。 士気の良否は、同調（コンフォーマンス）によってではなく、 業績(パフォーマンス）によって判定される。 （P.F.ドラッカー）