商品とは、顧客が店を出るときに、実際に手にもっているものである。

価値とは、顧客が店を出るときに、感じるものである。

（マイケル・E・ガーバー）

苦しいと思ったことは決してない。

プレーや試合ができれば決して苦しくない。

（松井秀喜）

「目的」が「なぜ」を説明するものだとしたら、

「価値観」は「目的」達成への道筋を示すものである。

つまり、「目的を達成するために、日々どのように行動すればよいか」を教えてくれるものなのだ。

（ケン・ブランチャード）

起業家の仕事は、疑問をもつこと、想像すること、夢をみること。

そして、ありとあらゆる可能性を追求すること。

問いかけを続けることは、未来のための仕事なんだ。

（マイケル・E・ガーバー）

いちばん大事なのは、表面的な言葉づかいなどではなく、

ステートメントに込められた「意味」なのだ。

どんなに美辞麗句を並べても、その会社で働く人々に何ごとかを訴えられないようでは話しにならない。

（ケン・ブランチャード）

出張で車を運転していると見覚えのあるカラーリングのコーヒーショップを発見、

ロングドライブ中にこういう店があるととても癒されます。

成果とは百発百中のことではない。百発百中とは数分しか続けようのない曲芸である。

優れた仕事ぶりとは、長期にわたり、多様な仕事で成果を生んでいくことである。

当然そこには間違いも含まれる。失敗も含まれる。強みだけでなく弱みも明らかになる。

（P.F.ドラッカー）

組織の中の「士気が高い」ということは、「人々が仲良くやっている」ことではない。

士気の良否は、同調（コンフォーマンス）によってではなく、

業績(パフォーマンス）によって判定される。

（P.F.ドラッカー）

４．あまりに大勢の人間を集める会議を開かざるをえなくなる

５．調整役や補佐役など実際の仕事をしない人達を必要とするようになる

６．常にどこかで組織改革を行っている

（P.F.ドラッカー）

１．マネジメント階層が増加する

２．組織構造に関わる問題が頻繁に発生する

３．要となる者の注意を重要でない問題や的外れの問題に向けさせる

（P.F.ドラッカー）