<CONTENTS>

・巻頭言～顧客接点を点検する
・戦略思考のエッセンスPART1～事業を再定義する２つのアプローチ
・戦略思考のエッセンスPART２～顧客経験に注目せよ
・専門家の発想を自社の経営に生かす①熱い想いを伝えるメソッド、②現実と幻想の境にあるもの
・今月のレッスン１２３